各縣（市）、區人民政府，市各委、辦、局，市各直屬單位：

　　為進一步辦好“中國南通”政府網站《市民論壇》欄目，密切政府與人民群眾的聯系，根據市政府領導同志的要求，現就做好“中國南通”政府網站《市民論壇》在線答復工作，特作如下通知：

　　一、高度重視《市民論壇》在線回復工作

　　“中國南通”政府網站自開辦以來，得到了廣大市民的熱情參與和大力支持，《市民論壇》已成為政府自覺接受人民群眾監督的一個重要渠道。為使政府網站更好地體現以人為本，通過網絡了解社情民意，關注民生，實現政府與市民的良性互動，自覺接受市民監督，根據丁大衛市長“建立政府部門及時辦理市民意見和建議的制度，確保事事有交代，件件有下落”的指示精神，各地、各部門、各單位要從思想上高度重視《市民論壇》在線回復工作，主要領導要親自過問，分管領導要切實負起責任；要建立和健全相應的工作責任制，落實專人具體負責，及時認真地回復市民通過《市民論壇》所提出的咨詢、意見和建議，確保有效問題件件有交代、事事有回音。

　　二、分級分類處理《市民論壇》內容

　　“中國南通”政府網站《市民論壇》中帖子，凡適宜通過在線回復的方法予以辦理的，包括群眾對政府及其工作部門的意見和建議，以及相關政策的咨詢，反映經濟社會生活中發生的屬于政府及其部門應予解決的有關問題等，均應根據分級負責、歸口管理的原則進行回復。涉及全局性或重大問題的，由市政府信息網絡管理中心以摘要形式報市政府領導同志批示或參閱；涉及各地、各部門、各單位職能范圍內的帖子，由相應的縣（市）、區人民政府，市各有關部門和單位直接辦理或回復；屬于個性化問題，由市政府信息網絡管理中心留言提醒當事人轉至《市長信箱》，按《市長信箱》來信進行辦理。

　　三、及時認真搞好在線回復

　　各地、各部門、各單位均要明確專人每天登陸“中國南通”政府網站《市民論壇》欄目，進行瀏覽、搜索，發現涉及本地、本部門、本單位的帖子，必須在該帖子上網之日起的5個工作日內認真負責地給予答復（節假日順延）。可以公開答復的以單位名義在《市民論壇》作出答復；不適宜公開的以單位名義留言作出答復。對因特殊原因確需延長回復的貼子，各有關方面要在帖子上網的5個工作日內向市政府信息網絡管理中心作出說明，但最長回復時限不得超過15個工作日。

　　四、切實加強對《市民論壇》在線回復工作的督查與考核

　　市政府辦公室和市政府信息網絡管理中心要加強督促檢查。對超過5個工作日未作出回復且又未作說明的的貼子，由市政府信息網絡管理中心電話督促有關地區或部門加緊辦理；對超過10個工作日未作回復且又未作說明的貼子，由市政府信息網絡管理中心再次電話督辦。各地、各部門、各單位要對《市民論壇》在線回復工作進行認真的探索和總結，使之不斷完善。市政府信息網絡管理中心每季度要對在線回復情況（包括電話督辦）進行匯總分析，由市政府辦公室名義予以通報。《市民論壇》的辦理工作，市政府將納入“中國南通”政府網站建設工作進行考核，予以總結表彰。

　　以上通知，請遵照執行。

 

二○○七年二月二十七日