通政辦發〔2010〕36號 

各縣（市）、區人民政府，市經濟技術開發區管委會，市有關部門和單位：

　　經市政府同意，現將南通質監局《關于推行“首席質量官”制度的實施意見》轉發給你們，請認真組織實施。

關于推行“首席質量官”制度的實施意見

（南通質監局   2010年3月）

　　為進一步強化企業質量主體責任，提高企業質量管理水平，增強企業質量競爭能力，決定用3～5年的時間，在我市規模以上工業企業中建立和實施“首席質量官”制度，現提出如下實施意見：

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，建立健全企業質量信用體系，倡導企業質量文化建設，全面推進卓越績效管理模式，夯實企業質量技術基礎，促進企業產品轉型升級，提升企業質量管理水平，為全市經濟社會又好又快發展作出積極貢獻。

　　二、工作目標

　　2010年，省級以上名牌企業中推行“首席質量官”制度；2011年，市級以上名牌企業中推行“首席質量官”制度；2012年，億元以上企業中推行“首席質量官”制度；2013年，5000萬元以上企業中推行“首席質量官”制度；2014年，規模以上工業企業全面推行“首席質量官”制度。

　　三、“首席質量官”制度的主要內容

　　“首席質量官”（CQO）是企業質量戰略小組的首席成員，是企業的“第一質量人”。“首席質量官”負責企業長期質量戰略規劃的制定，短期質量計劃的實施，產品質量方法的應用與推廣；負責根據企業質量管理狀況，設計質量改進計劃，查找質量管理薄弱環節，分析和制定質量改進措施，確定質量趕超標準；負責創建企業質量文化，提出質量承諾，形成質量信念，加強溝通協調、教育培訓，管理外部資源，策劃和提升企業質量核心競爭力。

　　四、工作措施

　　（一）統一思想，提高認識。質量是企業的生命，是企業參與市場競爭的根本，是推動企業發展的原動力。建立和實施“首席質量官”制度是落實科學發展觀，促進經濟社會又好又快發展的必然要求；是質量革命發展的必由之路，也是產業轉型升級的重要途徑；是進一步落實企業質量主體責任，在更高層面上推進企業集團質量管理上水平，樹立行業標桿，帶動和引領中小企業加強質量管理，提升質量競爭力的重要抓手，意義重大，影響深遠。

　　（二）加強宣傳，擴大影響。要充分發揮新聞媒體的作用，大力宣傳建立和實施“首席質量官”制度的目的、宗旨和意義，形成濃烈的企業質量文化氛圍。開設“首席質量官”網頁欄目，推介成功企業質量管理的做法和經驗。開設“首席質量官”訪談，邀請質量專家和學者與企業質量人面對面交流，破解企業質量管理難題。開設“首席質量官”雜志，專題介紹企業卓越績效管理模式創建，推廣先進企業的質量文化和質量管理的成功案例。

　　（三）強化培訓，提升能力。切實加強對“首席質量官”的培訓輔導工作，全力推進企業質量素質和能力的提升。按照“首席質量官”的條件和要求，設計較為系統、科學、行之有效的教程，突出質量戰略、卓越績效、價值創造、品牌創建、質量文化等內容。加強與質量協會、咨詢機構的合作，建立完善“首席質量官”培訓師資隊伍。積極爭取建立“江蘇省卓越績效管理孵化基地”，針對不同企業、不同管理人群，每年舉辦質量管理知識培訓活動。設立“首席質量官”培訓基金，資助輔導質量管理人才培訓。

　　（四）企業響應，當好主角。企業是質量責任的主體。要把建立和實施“首席質量官”作為企業發展的第一要務，把優秀的質量管理人才推到質量管理的前沿，真正建立起企業的質量文化體系，履行好質量責任和義務。要把建立和實施“首席質量官”制度作為產品轉型升級的重要抓手，大力推動技術標準戰略，主動承擔國家標準、行業標準的制、修訂，采用國際標準和國外先進標準組織生產，促進產品升級換代。要把建立和實施“首席質量官”制度作為企業質量人才建設的重要途徑，制訂切實的質量人才培養計劃，動員符合條件的人員參加全國質量工程師考試，堅持實行重要質量崗位持證上崗制度，并按照質量績效實施崗位津貼。

　　（五）全面指導，實現突破。各地各部門要大力推進“首席質量官”制度建設，積極傳播先進的質量理念，倡導企業建立卓越績效管理模式，引導質量管理人從“質量經理人”向CQO拓展，推動企業質量文化建設。要把推進“首席質量官”制度納入質量工作目標考核之中，根據總體工作目標的要求，制定年度“首席質量官”培訓教育計劃，并落實好專人負責。要引導和鼓勵企業在質量戰略、質量方法、質量體系方面的建設，幫助企業查找質量問題，分析原因，制訂實施質量持續改進計劃，提升產品質量水平，積極爭創全國、省和市長質量獎。要及時總結和推廣先進企業的做法和經驗，通過組織召開現場會、觀摩會、研討會，傳授先進企業的典型事例，樹立行業質量標桿；與企業結對幫扶，組織質量專家企業行活動，推進企業質量管理能力的提高。