產品的可用性研究其目的是建立評價標準，盡可能多的發現可用性問題，并指導產品界面的設計和改進，盡可能地提高產品的可用性質量。可用性測試就是通過觀察有代表性的用戶，完成產品的典型任務，而界定出可用性問題并解決這些問題。而目的呢，則是為了讓產品用起來更容易。